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Q&A

弊社に関する質問

  • どこで収益をあげているのですか?
  • お客さまからの相談料とホーム側からの紹介手数料です。*医療・福祉・行政・士業関係・お客様紹介の方は相談料・同行料は無料です。
  • 他の相談センターは無料なのに、なぜ相談料を取っているのですか?
  • お客さまから遠慮なくご要望をいただきたいためです。
    また、もし相談する立場だとしたら、多少費用がかかっても、専門家に相談にのってほしいとのお声が多いため始めました。*医療・福祉・行政・士業関係・お客様紹介の方は相談料・同行料は無料です。
  • 自宅や入院先にも来ていただけるのですか?
  • はい。
    弊社は直接お会いしての相談を原則としております。
    弊社相談室・ご自宅・入院先・職場、場所と時間をご用命ください。
    但し、訪問先まで距離がある場合は電話やメール相談に変更となることがございます。**医療・福祉・行政・士業・お客様紹介の方は相談料以外に訪問による交通費はかかりません。(来社面談の際はお客様でご負担願います)
  • 相談や見学は日曜日・祝日でも大丈夫ですか?
  • はい。
    尚、急な来社は、外出等で迷惑をおかけする可能性がございます。
    必ず事前に予約の連絡をお願い致します。
    *年末年始を除き、年中無休。
  • 相談の時間はどれくらいですか?
  • 約60分~90分です。
  • 相談は何度までですか?
  • 何度でも遠慮なくご相談下さい。
    2回目以降は電話・メールにて情報提供を行う事が多いです。
  • どのエリアまで相談が可能ですか?
  • 首都圏です。その他地域に関しても一度ご相談ください。

有料老人ホームに関する質問

  • 介護が必要でない(自立の)人でも入居できるのですか?
  • はい。
    ほとんどのホームで可能です。
    但し、"生活サポート費"といった名目で加算されるホームもありますので、確認をしてください。
    サ高住は有料老人ホームより自立度の高い方の利用が多いです。
  • 認知症でも入居できますか?
  • はい。
    中には海外から認知症の研究プログラムを導入しているホームもあります。
    認知症の種類と将来的な進行状況を推測した上でのホーム選びが重要です。
    サ高住は認知症の方の受け入れに慎重なところが多いです。
  • 医療行為の必要な人は入れますか?
  • はい。
    ホームによって医療の差が大きいため事前の確認が必要です。
    在宅医療同様に施設内での医療行為は日々進歩しています。
    神経難病や糖尿病等の持病をお持ちの方は、数年先の医療リスクを考慮して選ぶこともポイントです。
  • ホーム入居中に長期入院した場合はどうなりますか?
  • 基本的には室料を納め続けて回復を待ちます。
    一定期間の入院で自動解約になるホームもありますので入居前に知っておくことが必要です。
    サ高住は賃貸借契約のため、一方的に解約されることはありませんが、賃料を払い続けることになるため、早めの相談をお薦めしています。
  • 途中で退去を促されることはありますか?
  • はい。
    一番多い理由は医療行為による退去です。
    中にはホームへの支払いが滞り退去する方もいらっしゃいます。
    入居前に医療体制と予算をしっかりと決めておく必要がございます。
  • リハビリができるホームはありますか?
  • はい。
    理学療法士や作業療法士を常勤させているホームが増えています。
    外部のリハビリサービスを利用することもできます。
  • 親子で入れるホームはありますか?
  • はい。
    各ホームで条件は異なりますが、親子・兄弟・姉妹だからといって断られることはありません。
  • タバコやお酒は嗜めますか?
  • タバコは喫煙所が設けてあります。
    居室内でのタバコは原則禁止ですが自立者向けホームやサ高住では認めているところもあります。
    お酒は自由に飲めますが、アルコール制限の方は×です。
    飲酒できる場所が決められているホームもあります。
  • 外出・外泊はできますか?
  • はい。
    有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅は基本的に自由です。
    見守りが必要な方は外出の際に同伴者を求められますが、それでも外出を希望去する方には条件付きで認められるところもあります。
  • 入居後に居室が変わることはありますか?
  • はい。
    身体状況や認知症の進行に合わせて居室(フロア)を変更する場合があります。
    もし、変わる場合にはご家族の同意が必要となります。
    ご家族の都合で居室移動をする場合は別に費用がかかります。
  • 体験入居をしているホームはありますか?
  • はい。
    ほぼ全てのホームで採用しています。
    しかし現在は体験入居も兼ねて入居金が必要のないプランで入居する方が増えています。
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